SİPARİŞ VE TESLİMAT KOŞULLARI

1. Ücretsiz Kargo ve Sigorta Collezyum’dan satın aldığınız tüm ürünler, uzman ekibimiz tarafından yüksek standartlarda kalite kontrolünden geçirildikten sonra paketlenir. Siparişleriniz, tarafınıza ulaşana kadar sigortalıdır ve kargo gönderimleri tamamen ücretsizdir.

2. Garanti ve Bakım Ürünleriniz, Collezyum garanti sertifikası ve özenli hediye paketiyle birlikte gönderilir. Bu sertifika, ürününüz için ömür boyu ücretsiz tamir ve bakım hizmeti (taş düşmesi, cila vb. standart bakımlar) hakkı sağlar.

3. Teslimat Süreleri

Standart Ürünler: Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketi, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak paketinizi 1 ila 3 gün içerisinde size ulaştıracaktır.

Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel hazırlanan veya ölçü yapılan ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerin tahmini teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.

Not: Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

4. Bilgilendirme Satın aldığınız ürünler size bir teyit e-postası ile bildirilir. Olası bir aksilik durumunda, üyelik bilgilerinizdeki iletişim kanalları üzerinden sizinle irtibata geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önem arz etmektedir.

Stok Durumu ve İade Prosedürü 

Nadir de olsa, eş zamanlı siparişler veya sistem güncellemeleri nedeniyle sipariş edilen ürünün stoklarda tükenmesi durumu yaşanabilir. Böyle bir durumda süreç şu şekilde işler:

Bilgilendirme: Stokta bulunmayan ürünle ilgili size hemen bir e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.

Temin Süreci: Ürünün yeniden üretilmesi veya temin edilmesi için gereken süre en az 4 (dört), en fazla 21 (yirmi bir) iş günüdür.

İade Garantisi: Eğer ürün bu süre (21 gün) içerisinde temin edilip size gönderilemezse, yaptığınız ödeme koşulsuz olarak tarafınıza iade edilir.