İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu politika, Yarkın Yucad şahıs işletmesine ait olan Collezyum markası ve collezyum.com web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

Collezyum üzerinden (web sitesi, WhatsApp hattı veya sosyal medya) sipariş oluşturduğunuzda, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

1. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca; fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen (altın, mücevher vb.) ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak Collezyum (Yarkın Yucad), müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, altın kurundaki anlık değişimler ve piyasa hareketliliği nedeniyle sınırlı bir süre için aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim imkanı sunmaktadır:

İade Süresi: Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü.

Değişim Süresi: Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Bir ürünün iade veya değişim kapsamına alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Kullanılmamış Olmalı: Ürün hiç kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

• Eksiksiz İçerik: Orijinal ambalaj, fatura, irsaliye, ürün sertifikası ve varsa hediye ürünler ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Kişiselleştirilmemiş Olmalı: Üzerine isim, harf, tarih veya sembol kazınmış ürünler ile müşteri talebiyle özel ölçüde üretilmiş veya üzerinde tadilat yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

• Yüzük Ölçüsü Notu: Standart ölçü (kadın için 13, erkek için 20) dışındaki tüm yüzükler "Kişiselleştirilmiş Ürün" kapsamındadır; bu ürünlerin iade ve değişimi yapılamaz.

• Renk Değişimi: Altın rengi üzerinde yapılan özel değişiklikler (örneğin sarı altından rose veya beyaz altına dönüştürme) iadeye engeldir.

3. GARANTİ VE KARGO ŞARTLARI

• Garanti: Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmedikçe üretici garantisi altındAadır.

• Kargo Kontrolü: Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Kapsam Dışı: Ürün üzerinde yapılan yetkisiz değişiklikler, fiziksel deformasyonlar veya orijinal tasarımın bozulması garantiyi geçersiz kılar.

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

İade veya değişim sürecini başlatmak için şu adımları izleyiniz:

• Talep Oluşturma: Web sitemiz üzerinden "İade Talebi" oluşturun veya 0532 573 09 10 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçin. Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

• Lojistik: Gönderimler mutlaka Collezyum'un anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılmalıdır.

• Uzman İncelemesi: Ürün tarafımıza ulaştığında uzmanlarımızca incelenir. Kullanıcı hatası tespit edilen veya iade şartlarını sağlamayan ürünlerin işlemi onaylanmaz.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme, siparişi oluşturduğunuz yöntemle gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı: Banka prosedürlerine bağlı olarak 2-3 hafta içerisinde ekstrenize yansır.

• Havale / EFT: İade onayını takip eden 1-3 iş günü içerisinde tanımladığınız banka hesabına aktarılır.

• Önemli Not: Kampanya ve indirim dönemlerinde fiyatlar sadece belirtilen tarihlerde geçerlidir. Kampanya öncesi alımlar için fiyat farkı veya iade talebi kabul edilmemektedir.

6. FİRMA BİLGİLERİ (SATICI)

• Ticari Unvan: Yarkın Yucad

• Marka: Collezyum

• Telefon: 0532 573 09 10

• E-Posta: [email protected]